2013年中国网民最常购买基金的基金公司Top10

艾瑞数据显示，2013年在所有购买基金的网民用户中，最常购买天弘基金的用户占全部用的24.7%，华夏基金占比为15.8%，广发基金占比为8.7%，汇添富基金占比为7%，其余基金均未超过6%。

艾瑞分析认为，互联网改变了网民购买基金的选择偏好，基金资产净值已经不再是网民购买基金的主要因素，天弘、汇添富等在基金电子商务领域做得相对出色的公司，会得到更多网民的青睐，并对基金资产净值形成正向促进。在互联网金融的背景下，基金公司电子商务的优劣将显著影响基金公司的品牌形象。

　　电子商务内涵扩大

　　通常来讲，社会各界普遍关注的是狭义层面的基金电子商务，因为其外在表现最为直接，通过基金销售数据、电子替代率、客服数据等可量化指标可以直接对基金电子商务化程度进行评估。但是现在电子商务的含义已经扩大，从单纯的对外销售，变成了集合公司内部和外部信息的强大办公平台。通过外部信息反馈，真实的看到营销及销售人员的工作成果进行绩效考核，比如某类型广告的营销效果、某代销或合作机构的销售情况等。

艾瑞分析认为，对于基金公司内部电子商务系统的完善，要注重以下几个方面：

　　首先，兼容性。和其他金融类机构一样，每家基金公司都是一个极为庞大的体系，不同部门间通常会有不同的数据处理与反馈的方式，也有面临单独结算等问题，因此在IT系统构建过程中，容易出现编程语言，系统逻辑，账号体系不统一等现象，建议企业在这方面要由最高决策机构制定统一规划，避免冲突;

　　其次，安全性。安全是所有信息化产品的基础，对于基金公司来讲，除了用户隐私的保护外，基金产品、衍生品交易等核心数据的安全性更加重要，应做到不同部门只可针对自己业务进行数据分析及查询，关键数据提取后不可复制，且设置时间限定，超时后自动消失;，

　　再次，定期KPI规划。数据收集仅是电子商务系统的初级作用，而数据收集后的分析及处理才是主要目的，良好的KPI规划将对数据应用起到积极的辅助作用，针对销售反馈的KPI设置可根据：曝光量、转化率、下单率等分层设置;

　　最后，对合作伙伴的开放性。在基金销售过程中，数据的获取需要合作伙伴配合，因此与其系统对接应该尽量开放，并做到有课持续性，尽量简化操作流程，以提高合作伙伴配合意愿。